Cambios y Devoluciones

Botón de arrepentimiento: cancelá tu compra

Tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra sin ningún costo para vos. El plazo se cuenta desde que recibís el producto.

Cómo hacerlo:

1. Hacé clic en «Botón de arrepentimiento», al pie de cualquier página de la tienda, o escribinos a [email protected]. No necesitás tener cuenta ni iniciar sesión.
2. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud.
3. Coordinamos con vos el punto de Shipnow donde dejar el paquete. El envío de la devolución corre por nuestra cuenta.

Si tu pedido todavía no fue despachado, lo cancelamos y te devolvemos el dinero.

Condiciones del producto:

• Cosméticos: tienen que volver cerrados, sin abrir.
• Ropa: tiene que volver sin uso y con su etiqueta.

No se puede ejercer el arrepentimiento sobre productos que ya fueron usados o consumidos.

Reintegro del dinero

Gestionamos el reintegro dentro de las 48 horas de recibido el producto, por el mismo medio de pago que usaste. Mercado Pago también tiene que aprobar la devolución. Si pagaste con tarjeta de crédito, es posible que la veas reflejada en tu próximo resumen.

Cambios de talle o color

Podés cambiar el talle o el color de una prenda dentro de los 10 días corridos desde que recibís la compra.

• La prenda tiene que estar sin uso y con su etiqueta.
• El primer cambio es sin costo: el envío corre por nuestra cuenta.
• El cambio está sujeto al stock disponible. Si no hay el talle o color que buscás, podés elegir otro producto o pedir el reintegro.

Productos dañados, fallados o equivocados

Escribinos a [email protected] con tu número de pedido, una foto clara del producto y una breve descripción del problema.

• Cosméticos: avisanos dentro de los 5 días de recibido el producto.
• Ropa: garantía de 6 meses desde la entrega por defectos de fabricación.

En todos los casos nos hacemos cargo de la gestión, del retiro y del reenvío o reintegro.

Compras mayoristas

Las compras para reventa no tienen derecho de arrepentimiento. Para compras mayoristas escribinos a [email protected].

Contacto

Escribinos a [email protected], de lunes a viernes de 9 a 18 h. Si tu consulta es sobre la calidad de un producto, podés escribir a [email protected], de lunes a viernes de 8 a 17 h.